Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Kinama (en adelante, la "Aplicación"), un servicio operado por Ernesto Lombardini Eliseo (en adelante, el "Operador"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Aplicación, diseñada para dueños de mascotas, permitiéndoles registrar información, acceder a expedientes médicos, gestionar cartillas de vacunación, agendar citas, explorar opciones de adopción y conectar con negocios y prestadores de servicios cercanos.
Al descargar, navegar y utilizar nuestra Aplicación, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, abstente de utilizar la Aplicación.
2. Acceso y Funcionalidades de la Aplicación
2.1 Modalidades de Acceso (Usuarios Registrados y Usuarios Invitados)
La Aplicación ofrece dos modalidades de uso:
Usuario Invitado (Sin Registro):
Permite el acceso gratuito y de solo lectura para explorar el directorio de clínicas veterinarias, estéticas caninas, pensiones, así como el catálogo de mascotas disponibles para adopción. En esta modalidad no se requiere la creación de una cuenta ni la entrega de datos de identificación personal.
Usuario Registrado (Con Cuenta):
Es de carácter gratuito y otorga acceso a las funcionalidades personalizadas de la Aplicación. Los usuarios registrados pueden gestionar el perfil de sus mascotas, incluyendo su historial médico y cartilla de vacunación (con un límite máximo de 3 mascotas por cuenta), así como realizar el agendamiento formal de citas y servicios.
2.2 Agendamiento de citas y servicios
La Aplicación permite agendar citas con clínicas veterinarias, estéticas caninas, pensiones y prestadores de servicios independientes (incluyendo servicios a domicilio). Los precios, tarifas, descuentos y condiciones de los servicios son definidos única y exclusivamente por los negocios, clínicas o profesionales independientes. Kinama no tiene control sobre dichos costos, no determina el valor de los servicios y no se hace responsable por cambios de precios o cobros adicionales realizados por el establecimiento al momento de la cita.
2.3 Adopciones y Rescates
Kinama ofrece un espacio para conectar a rescatistas o refugios con personas interesadas en adoptar. Los requisitos, filtros y procesos de adopción son responsabilidad exclusiva de los rescatistas.
2.4 Emergencias
La Aplicación puede sugerir o conectar al usuario con la clínica veterinaria más cercana en caso de emergencia. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad inmediata del servicio ni que los establecimientos atiendan especies distintas a gatos y perros.
2.5 Requisitos técnicos y Permisos del Dispositivo
Para una óptima experiencia y para que la Aplicación pueda desplegar de manera automatizada los negocios, clínicas y veterinarias más cercanos en el mapa, se requiere habilitar los permisos de geolocalización (GPS) en primer plano. Si el usuario decide no otorgar este permiso, la navegación general seguirá disponible, pero deberá buscar los establecimientos de forma manual. Asimismo, ciertas funciones como el registro de mascotas requieren permisos de almacenamiento/cámara para cargar fotografías y documentos en el expediente.
3. Rol de la Aplicación (Intermediación) y Medidas de Confianza
Es fundamental comprender que la Aplicación actúa única y exclusivamente como un intermediario tecnológico. Kinama facilita la conexión entre:
- Dueños de mascotas y negocios, sucursales o trabajadores independientes.
- Interesados en adoptar y rescatistas o refugios.
Verificación de Profesionales: Como medida de seguridad y para brindar mayor tranquilidad a nuestra comunidad de dueños de mascotas, Kinama realiza un proceso de revisión y validación de la cédula profesional de los médicos veterinarios al momento de su registro en la plataforma.
No obstante, por nuestra naturaleza de intermediarios, Ernesto Lombardini Eliseo no es responsable por:
- La calidad, resultado o negligencia en los servicios médicos, diagnósticos, tratamientos, estéticos o de pensión brindados por terceros.
- Los acuerdos, cobros o cancelaciones realizados directamente entre el dueño y el negocio.
- Incumplimientos o casos de maltrato animal por parte de los proveedores de servicios o adoptantes.
4. Uso Indebido y Contenido Generado por el Usuario
Para mantener una comunidad segura y respetuosa, los usuarios se comprometen a utilizar la Aplicación de forma ética. Ernesto Lombardini Eliseo se reserva el derecho de suspender temporalmente o eliminar de forma definitiva cualquier cuenta que incurra en lo siguiente:
- Contenido ofensivo: Subir fotografías, descripciones o comentarios que resulten ofensivos, discriminatorios, violentos, de carácter sexual explícito o que promuevan el maltrato animal.
- Información falsa: Publicar publicidad engañosa, perfiles de mascotas falsos o suplantar la identidad de rescatistas, veterinarios y negocios.
- Fraude y legalidad: Realizar actividades fraudulentas, intentos de vulnerar la seguridad de la Aplicación (hackeo) o cualquier otra acción contraria a las leyes aplicables.
5. Cierre y Eliminación de Cuentas
Los usuarios registrados pueden solicitar la eliminación definitiva de su cuenta en cualquier momento a través de la opción nativa dispuesta dentro de la configuración de la Aplicación.
Al confirmar la solicitud, el acceso a la cuenta se bloqueará de forma inmediata. La información de identificación, perfiles de mascotas y registros clínicos asociados entrarán en un estado de baja y serán eliminados permanentemente de los servidores activos en un plazo máximo de 90 días naturales, de acuerdo con los ciclos de depuración técnica de la plataforma.
6. Disponibilidad del Servicio y Fallas Técnicas
Ernesto Lombardini Eliseo realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Aplicación operativa y accesible las 24 horas. Sin embargo, la Aplicación depende de servicios de almacenamiento en la nube, bases de datos y conexiones de internet de terceros. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores. Ernesto Lombardini Eliseo no se hace responsable por ninguna pérdida, daño o cita no concretada que derive de una falla técnica temporal de la plataforma.
7. Protección de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger tu información y la de tus mascotas de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad.
8. Contacto y soporte
Si tienes dudas o necesitas soporte, puedes contactarnos a través de:
hola@kinamabusiness.com
El uso continuo de Kinama implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.