Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 03 de mayo de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Kinama (en adelante, la "Aplicación"), un servicio operado por Ernesto Lombardini Eliseo (en adelante, el "Operador"). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Aplicación, diseñada para dueños de mascotas, permitiéndoles registrar información, acceder a expedientes médicos, gestionar cartillas de vacunación, agendar citas, explorar opciones de adopción y conectar con negocios y prestadores de servicios cercanos.
Al descargar, navegar y utilizar nuestra Aplicación, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, abstente de utilizar la Aplicación.
2. Acceso y Funcionalidades de la Aplicación
2.1 Gratuidad y Registro de mascotas:
El uso de la Aplicación para los dueños de mascotas es completamente gratuito. Los usuarios pueden registrar y gestionar el perfil de sus mascotas, incluyendo su historial médico y cartilla de vacunación, con un límite máximo de 3 mascotas por cuenta.
2.2 Agendamiento de citas y servicios:
La Aplicación permite agendar citas con clínicas veterinarias, estéticas caninas, pensiones y prestadores de servicios independientes (incluyendo servicios a domicilio). Los precios, tarifas, descuentos y condiciones de los servicios son definidos única y exclusivamente por los negocios, clínicas o profesionales independientes. Kinama no tiene control sobre dichos costos, no determina el valor de los servicios y no se hace responsable por cambios de precios o cobros adicionales realizados por el establecimiento al momento de la cita.
2.3 Adopciones y Rescates:
Kinama ofrece un espacio para conectar a rescatistas o refugios con personas interesadas en adoptar. Los requisitos, filtros y procesos de adopción son responsabilidad exclusiva de los rescatistas.
2.4 Emergencias:
La Aplicación puede sugerir o conectar al usuario con la clínica veterinaria más cercana en caso de emergencia. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad inmediata del servicio ni que los establecimientos atiendan especies distintas a gatos y perros.
2.5 Requisitos técnicos y Geolocalización:
Para que la Aplicación funcione correctamente y pueda mostrarte los negocios, clínicas y veterinarias cercanas, es de carácter obligatorio y estrictamente necesario otorgar los permisos de geolocalización (GPS) de tu dispositivo. Sin este permiso, la Aplicación no podrá brindar su servicio principal. Así mismo, requieres conceder permisos de almacenamiento para subir las fotografías de los expedientes de tus mascotas. Es tu responsabilidad mantener activa esta configuración en tu teléfono.
3. Rol de la Aplicación (Intermediación) y Medidas de Confianza
Es fundamental comprender que la Aplicación actúa única y exclusivamente como un intermediario tecnológico. Kinama facilita la conexión entre:
- Dueños de mascotas y negocios, sucursales o trabajadores independientes.
- Interesados en adoptar y rescatistas o refugios.
Verificación de Profesionales: Como medida de seguridad y para brindar mayor tranquilidad a nuestra comunidad de dueños de mascotas, Kinama realiza un proceso de revisión y validación de la cédula profesional de los médicos veterinarios al momento de su registro en la plataforma.
No obstante, por nuestra naturaleza de intermediarios, Ernesto Lombardini Eliseo no es responsable por:
- La calidad, resultado o negligencia en los servicios médicos, diagnósticos, tratamientos, estéticos o de pensión brindados por terceros.
- Los acuerdos, cobros o cancelaciones realizados directamente entre el dueño y el negocio.
- Incumplimientos o casos de maltrato animal por parte de los proveedores de servicios o adoptantes.
4. Uso Indebido y Contenido Generado por el Usuario
Para mantener una comunidad segura y respetuosa, los usuarios se comprometen a utilizar la Aplicación de forma ética. Ernesto Lombardini Eliseo se reserva el derecho de suspender temporalmente o eliminar de forma definitiva cualquier cuenta que incurra en lo siguiente:
- Contenido ofensivo: Subir fotografías, descripciones o comentarios que resulten ofensivos, discriminatorios, violentos, de carácter sexual explícito o que promuevan el maltrato animal.
- Información falsa: Publicar publicidad engañosa, perfiles de mascotas falsos o suplantar la identidad de rescatistas, veterinarios y negocios.
- Fraude y legalidad: Realizar actividades fraudulentas, intentos de vulnerar la seguridad de la Aplicación (hackeo) o cualquier otra acción contraria a las leyes aplicables.
5. Disponibilidad del Servicio y Fallas Técnicas
Ernesto Lombardini Eliseo realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Aplicación operativa y accesible las 24 horas. Sin embargo, la Aplicación depende de servicios de almacenamiento en la nube, bases de datos y conexiones de internet de terceros. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores. Ernesto Lombardini Eliseo no se hace responsable por ninguna pérdida, daño o cita no concretada que derive de una falla técnica temporal de la plataforma.
6. Protección de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger tu información y la de tus mascotas de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
7. Contacto y soporte
Si tienes dudas o necesitas soporte, puedes contactarnos a través de:
hola@kinamabusiness.com
El uso continuo de Kinama implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.